Mors dag i blomsterbutikken: planlæg webshoppen i tide

Mors dag i blomsterbutikken 2027: tidsplanen baglæns

Mors dag er den anden søndag i maj, og i 2027 er det 9. maj. Påskedag er 28. marts, og Kristi himmelfartsdag fejres på den 40. dag efter påske, i 2027 torsdag 6. maj. Sådan kan tidsplanen se ud, regnet baglæns fra dagen:

Bestillingshorisonten gælder hele webshoppen. Sætter I den længere for at åbne tidligere for mors dag, kan kunderne også bestille alle andre varer længere frem.

Lørdag eller søndag: hvornår skal buketten frem?

Mors dag er en gave til én bestemt person, og mange bestiller buketten leveret hjemme hos mor. Køberen er kunden, men modtageren bor ikke nødvendigvis i jeres by. Webshoppen tjekker leveringsadressen mod jeres leveringsområde, og ligger den udenfor, får kunden beskeden »Vi leverer ikke til denne adresse.« Skriv derfor tydeligt, hvor I leverer til mors dag, og se mulighederne for levering og afhentning.

Leveringsdagene følger som udgangspunkt butikkens åbningsdage. Har I lukket om søndagen, kan 9. maj ikke vælges, før I opretter datoen som en særlig åben dag med egne leveringsvinduer og egen afhentningstid. Hvordan det sættes op, står i artiklen om valentinsdag i blomsterbutikken, som også falder på en søndag i 2027.

Valget afgør, hvem der arbejder hvornår:

Vælger I lørdag, så skriv det i varebeskrivelsen og på forsiden. Kunden skal vide det, før buketten ligger i kurven, ikke først ved kalenderen.

Den lange weekend før mors dag

Holder butikken lukket på Kristi himmelfartsdag, så sæt dagen som ferielukning. En ferielukning lukker altid hele dagen for både levering og afhentning, også hvis datoen er sat op som særlig åben dag. Webshoppen tager stadig imod bestillinger til andre datoer, mens butikken er lukket. Bestillinger, der venter på accept, samler sig under Ordrer, Nye bestillinger, til I er tilbage.

Brug varslet på varerne til at få bestillingerne ind, før helligdagen begynder. Varslet tæller hele kalenderdage og afhænger ikke af klokkeslættet. En mors dag-buket med 3 dages varsel kan bestilles til søndag 9. maj til og med torsdag 6. maj. Med 4 dages varsel er sidste dag onsdag 5. maj, og så kender I hele søndagens bestillinger, før den lange weekend starter. Hvordan varsel og dagsfrist spiller sammen, gennemgår vi i artiklen om bestillingsfrister.

Under Ordrer, Planlægning kan I vælge en dato og se alle accepterede bestillinger til den, også dem, der blev bestilt for flere uger siden. Åbn lørdag og søndag i starten af ugen, og planlæg indkøb og bemanding ud fra det.

Sortiment til mors dag i blomsterbutikken

Hold sortimentet lille: få buketter i få størrelser, som alle ved arbejdsbordet kan binde ens. Mors dag-buketten behøver ikke ligge i webshoppen hele året. Giv den en sæson på varen. Sæsonen gælder den leveringsdato, kunden vælger, ikke den dag, der bestilles. Med sæson 05-07 til 05-09 kan buketten kun vælges til fredag, lørdag og søndag i mors dag-weekenden, men den kan godt bestilles i marts.

Kortmotiver kan også have en sæson, så et mors dag-kort kun kan vælges til datoer omkring dagen. Kortbeskeden er som standard højst 150 tegn. Det passer til en hilsen fra børn og børnebørn, men skriv det gerne ved feltet, så ingen bliver overrasket. Overblikket over varer, kort og bestilling står på siden om webshop til blomsterbutik.

Produktion og levering i weekenden

I Planlægning vælger I 8. eller 9. maj og ser bestillingerne fordelt på levering, afhentning og begravelse. Print alle giver arbejdssedler til den valgte fane, og Køreliste viser jeres egne leveringer i rækkefølge, klar til print. På dagen kan I også printe dagens arbejdssedler fra Dagens arbejde.

Arbejdssedlen er delt efter formål: produktion til floristen, kortet til modtageren med hilsenen præcis som skrevet og uden beløb, leveringen til chaufføren med sted, tid og modtager, og et internt afsnit med køber og beløb. Kort og levering kan printes hver for sig. Arbejdssedlen printes fra PC-programmet eller browseren, ikke fra tablet-appen.

Webshoppen lukker ikke selv, når et bestemt antal ordrer er nået. Når dagen er fuld, kan I fjerne leveringsvinduerne fra den særlige dag, markere en buket eller størrelse som udsolgt under Udsolgt eller sætte webshoppen på pause med en besked. Pausen stopper nye bestillinger, men betalte ordrer behandles som normalt.

Påmindelsen før mors dag

Den kunde, der bestilte i år, er den letteste at få tilbage. WalletPlus' blomster-modul har påmindelser før mærkedage. De slås til under Indstillinger, Blomster, i gruppen Kunderne, og de er slået fra, indtil I selv slår dem til og gemmer.

Sådan virker de:

• Påmindelsen går kun til medlemmer af kundeklubben. Feltet til klubben i blomsterkassen er ikke forhåndsafkrydset.
• Medlemmet får en SMS, hvis der er et telefonnummer, og en mail, hvis der er en mailadresse. Hver kanal respekterer kundens egen framelding, og der er altid et afmeldingslink.
• I vælger, hvor mange dage før mærkedagen den sendes, fra 1 til 30. Standarden er 5. Tallet gælder alle påmindelser, også fødselsdage og bryllupsdage.
• Der sendes aldrig på selve dagen eller senere.
• Teksten kan I skrive selv med op til 320 tegn og pladsholderne {fornavn}, {anledning} og {dato}. Linket til buketten og afmeldingen lægges altid på.
• Linket åbner samme buket i samme størrelse. Modtager, adresse og kortbesked udfylder kunden selv igen.

Det vigtigste for mors dag sker i kassen. Et klubmedlem kan vælge en anledning i kassen. Vælges »Mors dag«, står datoen som »Anden søndag i maj« og regnes ud igen hvert år. Vælges ingen anledning, gælder påmindelsen leveringsdatoen. En buket leveret lørdag 8. maj 2027 giver så en påmindelse før mandag 8. maj 2028, mens mors dag 2028 er søndag 14. maj. Bed derfor kunderne vælge »Mors dag« som anledning, fx i varebeskrivelsen.

Påmindelsen oprettes, når et klubmedlems bestilling er betalt, og kun mens funktionen er slået til. Den første påmindelse gælder tidligst mærkedagen mindst 30 dage efter leveringen. Mors dag-ordrerne i 2027 giver altså påmindelser før mors dag 2028. Har samme kunde flere påmindelser inden for 14 dage, bliver de slået sammen til én.

Påmindelserne er markedsføring. Markedsføringslovens § 10 betyder, at SMS og mail med markedsføring kun må sendes med modtagerens samtykke på forhånd, og kunden skal let og gratis kunne sige fra. I WalletPlus er samtykket kundeklubben.

Efter mors dag: gør årets kunder til næste års

Skriv ugen efter ned, hvad der skete: antal bestillinger til lørdag og søndag, andelen med levering, de buketter, der blev udsolgt, og hvornår den sidste bestilling kom. Det er grundlaget for næste års sortiment og frister.

Under Kommende påmindelser ser I de næste mærkedage, butikken minder om, med dato, anledning, kundens fornavn og kanal. Her kan I også stoppe en påmindelse på kundens vegne. Vil I måle, om kunderne kommer igen, så tæl køberne og ikke modtagerne. Det gennemgår vi i artiklen om genkøb i blomsterbutikken.