WalletPlusVærktøj · kundeklub og loyalitet
Kunden kommer igen. Hvis nogen husker hende.
Hver eneste ordre hænger på en kunde med navn, mail og telefon. Kunden står i dit kartotek, ikke i en portals. Det er hele kundeklubben: du ved, hvem der handlede hos dig i går, og du kan skrive til dem i morgen.
Kommer mange af dine gæster i dag gennem en portal, så se, hvordan du går fra portal til egen bestilling med de gæster, der kommer igen.
Eksempel fra Restaurant-modulet: tallene kommer fra én rigtig restaurant på WalletPlus, et pizzeria med grill, fire måneder efter de åbnede online. Vi har ikke sat navn på, men det er deres egne tal og ikke et gennemsnit.
Regnestykket fra Restaurant-modulet
Du mangler ikke kunder. Du mangler at bruge dem, du har haft.
Gæst der bestilte én gang
261 kr.
162 af de 287 gæster. De bestilte, de var glade, og de kom aldrig igen.
× 3,6
Gæst der kom igen
928 kr.
125 gæster. 28 af dem har bestilt fem gange eller mere.
44 % af gæsterne har bestilt mere end én gang, og de står for 73 % af alle ordrer. Den flittigste har bestilt 14 gange. Det er ikke markedsføring. Det er bare det, der allerede står i deres eget kartotek.
Sådan virker klubben
Den kører af sig selv, fra første ordre.
Klubben er den samme i alle moduler: point på kaffen i kiosken, en påmindelse før mors dag i blomsterbutikken, et tilbud til dem, der ikke har bestilt pizza i to måneder.
Læs om genkøb i blomsterbutikken eller kundeklub på kaffen i kiosken for at sætte værktøjet ind i din hverdag.
Driver du blomsterbutik, viser artiklen om kundeklub til blomsterbutikken, hvad der skal planlægges og testes.
Profilen opstår af sig selv
Kunden skriver navn, mail og telefon for at kunne gennemføre sin bestilling. Hver eneste ordre hænger derfor på en profil, og du skal ikke gøre noget for at bygge kartoteket op. Det bygger sig selv, mens du passer forretningen.
Kunden kan logge ind
Og se sine tidligere ordrer, sine point og sine oplysninger. Næste bestilling tager 30 sekunder i stedet for tre minutter.
Point på hver ordre
Hos vores reference-restaurant har 266 af gæsterne en pointkonto og har optjent 2.747 point tilsammen. Du bestemmer selv, hvad de er værd.
Tilbud og rabatkoder
Kan bindes til en kategori, en enkelt vare eller hele ordren, og du kan se, hvor mange gange hvert enkelt tilbud er blevet indløst.
Ordrehistorik i dit dashboard
Hvem, hvad, hvornår og for hvor meget. Pr. kunde, ikke kun pr. dag.
Én konto på tværs af forretninger
Kunden opretter sig én gang og er logget ind hos alle forretninger på WalletPlus. Kundedataene på dine ordrer er stadig dine.
Skærmbillede fra elitepizzaogkebab.dk, september 2026
Kampagneværktøjet
Kartoteket er kun noget værd, hvis du skriver til det.
Værktøjet deler dine kunder op efter, hvad de rent faktisk har gjort, og sender SMS eller mail til den gruppe, du vælger. Grupperne herunder er ikke opfundne eksempler. Det er sådan kartoteket faktisk ser ud hos vores reference-restaurant i Restaurant-modulet efter fire måneder.
162
Bestilte én gang, kom aldrig igen
Den største gruppe: 56 % af alle gæsterne. Én besked med en grund til at prøve igen.
59
Har ikke bestilt i 60 dage
De er ikke sure. De har bare glemt jer, og nogle af dem var gengangere, før de forsvandt.
28
Har bestilt fem gange eller mere
Stamgæsterne. Dem man giver noget, ikke dem man sælger til.
2.612
Point der aldrig er blevet brugt
Hvert eneste af dem er en grund til at komme tilbage, som ingen endnu har mindet gæsten om.
Sådan kunne en besked se ud
Opdigtet eksempel, ikke en besked vi har sendt.
Hvad værktøjet kan
Segmenter, SMS og mail
Vælg en gruppe, skriv beskeden, se hvad den kostede og hvad den gav. SMS afregnes pr. besked; mails er med i prisen.
Hvem der skriver den
Vi gør det for dig
Du behøver ikke sidde med det selv. Vi laver og udsender jeres marketing. Det kan vælges til, uanset hvilken aftale I har.
Status
Motoren er bygget, men ikke kørt endnu
Vi har kørt kampagner for vores kunder i hånden: opslag slået op og beskeder sendt manuelt. Værktøjet samler det arbejde ét sted, så segment, afsendelse og resultat hænger sammen.
Eksempel fra Restaurant-modulet
287 gæster. 2.612 uindløste point. Nul beskeder sendt.
Sådan ser det ud hos én restaurant efter fire måneder. Klubben kørte hele vejen: profiler, point og tilbud var i drift fra dag ét. Det, der mangler, er ikke teknik. Det er, at nogen bruger den.
Viden til din hverdag
Læs videre i vores guides
Buketvalg, levering og genkøb: hvad skal løsningen kunne?
Online bestilling til tankstation og kiosk
Mad, kaffe, afhentning og kampagner til faste kunder.
Fra portal til egen bestilling: flyt stamgæsterne hjem
Fra portal til egen bestilling på seks uger: dit link på Google, QR-kode i posen, velkomsttilbud, kundeklub og samtykke, så stamgæsterne bestiller hos dig.
GloriaFood eller eget bestillingssystem: hvad mister du?
GloriaFood eller eget bestillingssystem? Se GloriaFoods funktioner én for én, hvad du mister, hvad du får på eget domæne, og hvornår en enkel løsning er nok.
Eksportér fra GloriaFood: kundeliste, menu og ordrer
Sådan eksporterer du kundelisten, menuen og ordrerne fra GloriaFood, før det lukker, og hvad markedsføringsloven og GDPR siger om at bruge kundelisten.
Næste skridt
Vi kigger på dit kartotek først.
Sælger du allerede online gennem en portal, har du kunderne. Du kan bare ikke komme til dem. Fra første ordre bygger du dit eget kartotek, og vi viser dig undervejs, hvor mange der står i hver gruppe.
Eller ring: 61 10 00 83 · salg alle hverdage 10–16