Forretningsbetingelser

1. Aftalens grundlag

Disse forretningsbetingelser (herefter "vilkårene") for WalletPlus ApS, CVR 34703213, (herefter "WalletPlus") gælder for salg og levering af samtlige WalletPlus' produkter og serviceydelser vedrørende den af WalletPlus udviklede digitale platform til webshop, online bestilling, kundeklub, marketing, data og integrationer (herefter "platformen"), medmindre vilkårene udtrykkeligt er fraveget eller ændret ved anden skriftlig aftale mellem parterne.

Platformen leveres som moduler, der er tilpasset den enkelte branche, herunder restauranter, blomsterforretninger, kiosker og tankstationer samt kæder og netværk. Alle moduler bygger på samme platform og er omfattet af de samme vilkår.

Vilkårene udgør en integreret del af og et bilag til den samarbejdsaftale, der er indgået mellem WalletPlus og kunden (herefter "samarbejdsaftalen"). Kunden betegnes i vilkårene "Partneren". I samarbejdsaftaler og tidligere versioner af vilkårene kan Partneren være betegnet "Restaurantpartneren". Betegnelserne dækker det samme.

WalletPlus stiller platformen til rådighed for Partneren som et teknologisk værktøj til online salg og bestilling. WalletPlus er ikke handelsagent for Partneren. Betalinger fra kunder sker direkte til Partnerens egen betalingskonto via Stripe Connect, og WalletPlus modtager ikke betaling på Partnerens vegne.

Partneren kan ikke i samarbejdsaftalens løbetid anvende konkurrerende webshop- eller bestillingsplatforme leveret af WalletPlus' direkte konkurrenter til samme forretning(er), medmindre andet er skriftligt aftalt.

2. WalletPlus' ydelser

WalletPlus giver i samarbejdsaftalens løbetid Partneren en ikke-eksklusiv brugsret til platformen mod Partnerens accept af de i samarbejdsaftalen specificerede vilkår og priser.

Partneren anerkender og accepterer, at det alene er Partnerens ansvar at undersøge og vurdere, om platformen kan implementeres og fungere sammen med Partnerens egne IT-systemer.

WalletPlus' ydelser omfatter, udover selve softwareløsningen, hosting, drift, vedligeholdelse, opdatering og support af platformen i samarbejdsaftalens løbetid.

Integrationer til Partnerens egne systemer, fx kassesystem, ERP eller produktkatalog, samt særlige tilpasninger af platformen udføres efter særskilt aftale. Omfang, tidsplan og pris fremgår af samarbejdsaftalen eller af et særskilt tilbud. Rettighederne til integrationer og tilpasninger, som WalletPlus udvikler, tilhører WalletPlus, jf. § 11, medmindre andet er aftalt.

WalletPlus tilbyder ved samarbejdsaftalens opstart en udførlig gennemgang og introduktion til systemet. Opstår der i samarbejdets løbetid behov for yderligere introduktion, aftaler parterne konkret vilkår herfor.

WalletPlus tager generelt forbehold for fejl og ændringer i oplysninger om platformen, produkter og ydelser. Afbildninger og beskrivelser i salgsmateriale anses ikke som tilsikrede egenskaber.

3. Udvikling og ændring af platformen

WalletPlus forbeholder sig ret til, men har ikke pligt til, efter samarbejdsaftalens indgåelse uden forudgående meddelelse at ændre og udvikle sine ydelser og produkter, herunder disses funktionalitet, på en måde som WalletPlus finder hensigtsmæssig eller nødvendig.

Implementerer WalletPlus ændringer i samarbejdsaftalens løbetid, giver dette kun Partneren ret til at hæve samarbejdsaftalen, såfremt Partneren kan bevise, at ændringen væsentligt forringer platformens anvendelsesmuligheder. Ophæves samarbejdsaftalen i henhold til denne bestemmelse, er Partneren ikke berettiget til skadeserstatning.

4. Levering til kunden

Levering (udbringning) til Partnerens kunder er ikke en ydelse, der leveres af WalletPlus. Partneren kan selv levere eller ved egen aftale med en leveringspartner tilknytte levering til platformen.

WalletPlus er ikke direkte eller indirekte part i aftalen mellem Partneren og leveringspartneren, og samtlige forhold vedrørende levering er WalletPlus uvedkommende.

WalletPlus er i intet tilfælde erstatningsansvarlig for forhold, der relaterer sig til leveringspartnerens ydelse.

5. Priser

Prisen for WalletPlus' ydelser er omsætningsbaseret. Der betales ikke licens eller oprettelse, medmindre andet er aftalt. Den konkrete pris for Partneren fremgår af samarbejdsaftalen. For kæder og netværk kan der aftales en særlig pris, og integrationer og særlige tilpasninger prissættes efter opgave, jf. § 2.

Er der ikke aftalt andet i samarbejdsaftalen, gælder standardsatserne nedenfor. Priser på udstyr, SMS, bordbooking og markedsføring er angivet ekskl. moms og afgifter, der tillægges efter gældende regler. Transaktionsgebyr, gebyr for udbetalingsservice og korttillæg er angivet som endelige beløb, og der tillægges ikke moms.

Transaktionsgebyret beregnes som en procentdel af ordrebeløbet plus et fast beløb pr. ordre. Standardsatsen er 1,95 % + 0,79 kr. pr. transaktion (inkl. Stripe).

WalletPlus opkræver desuden et gebyr for udbetalingsservice på 10,00 kr. + 0,25 % pr. udbetaling fra Partnerens Stripe-konto til Partnerens bankkonto. Udbetaling sker automatisk hver bankdag, jf. § 7, og gebyret opkræves derfor pr. udbetaling og ikke pr. ordre. Ved ugentlig eller pauseret udbetalingsplan udgør gebyret 30,00 kr. + 0,25 % pr. udbetaling. Det angivne gebyr er endeligt; der tillægges ikke moms. Gebyret for udbetalingsservice træder i kraft den 1. september 2026 og er varslet efter § 6.

WalletPlus opkræver desuden et korttillæg, når en ordre betales med visse dyrere korttyper: firmakort udstedt i Danmark/EØS (+2,40 % + 1,80 kr. pr. ordre), kort udstedt i Storbritannien (+2,55 % + 1,80 kr.), American Express udstedt i Danmark/EØS/Storbritannien (+2,55 % + 1,80 kr.), kort udstedt uden for EØS (+3,30 % + 1,80 kr.) samt American Express udstedt uden for EØS/Storbritannien (+3,30 % + 1,80 kr.). Almindelige danske og europæiske Visa/Mastercard-forbrugerkort pålægges aldrig tillæg. Tillægget lægges oveni transaktionsgebyret og opkræves sammen med øvrige gebyrer. De angivne satser er endelige; der tillægges ikke moms. Korttillægget gælder fra 1. september 2026.

Benytter Partneren bordbooking via hjemmesiden, opkræver WalletPlus 5,00 kr. ekskl. moms pr. modtaget booking. Gebyret påløber, når bookingen modtages, også hvis Partneren efterfølgende afviser den. Gentagne identiske bookinger fra samme gæst inden for 24 timer tælles som én. Gebyret opkræves sammen med Partnerens øvrige gebyrer.

WalletPlus kan opkræve et servicegebyr fra slutkunden ved bestilling. Servicegebyret konfigureres i Partnerens administrationspanel og har ingen omkostninger for Partneren.

Har Partneren en pakke eller en skræddersyet pris efter § 19, gælder satserne i § 19 og Partnerens prisaftale i stedet for standardsatsen for transaktionsgebyret ovenfor. For alle andre Partnere gælder priserne i denne paragraf og i den indgåede samarbejdsaftale uændret.

6. Ændring af priser og vilkår

WalletPlus forbeholder sig med 30 dages varsel til udgangen af en måned at ændre disse vilkår og de aftalte priser. Meddelelse om vilkårs- og prisændringer gives på den af Partneren oplyste e-mailadresse.

Kan Partneren ikke acceptere vilkårs- og prisændringer, kan Partneren opsige samarbejdsaftalen, jf. § 18 og vilkårene herfor i samarbejdsaftalen.

7. Betaling og udbetaling

Partnerens omsætning på online ordrer håndteres via Stripe Connect. Betaling fra kunder sker direkte til Partnerens Stripe-konto. WalletPlus modtager ikke betaling på Partnerens vegne.

Udbetaling fra Stripe til Partnerens bankkonto sker dagligt og automatisk. WalletPlus' transaktionsgebyr fratrækkes automatisk ved hver transaktion via Stripe.

Gebyret for udbetalingsservice, jf. § 5, beregnes pr. udbetaling som 10,00 kr. + 0,25 % af udbetalingsbeløbet; ved ugentlig eller pauseret udbetalingsplan udgør gebyret 30,00 kr. + 0,25 % pr. udbetaling. Der er tale om WalletPlus' eget gebyr og ikke et tredjeparts bank- eller Stripe-gebyr. Gebyret fratrækkes ikke selve udbetalingen: udbetalingsbeløbet overføres fuldt ud til Partnerens bankkonto, mens gebyret løbende bogføres på Partnerens gebyrkonto hos WalletPlus og opkræves sammen med Partnerens øvrige gebyrer via Partnerens Stripe-saldo. Da Stripe udbetaler automatisk hver bankdag, vil gebyret typisk påløbe én gang pr. dag med salg.

Det er altid Partnerens ansvar at sikre, at korrekte bankoplysninger er registreret i Stripe, så udbetalinger kan foretages korrekt.

Alle bankgebyrer og Stripe-gebyrer som følge af transaktioner og overførsler afholdes af Partneren som anført i samarbejdsaftalen og i disse vilkår.

WalletPlus er berettiget til at modregne alle sine tilgodehavender hos Partneren ved at give specificeret modregningsmeddelelse pr. e-mail.

Gør en kortholder indsigelse mod en betaling (chargeback), tilbageholder kortindløseren det omtvistede beløb, indtil sagen er afgjort. WalletPlus underretter Partneren og fører sagen over for kortindløseren. Partneren skal medvirke ved at fremskaffe den dokumentation, WalletPlus anmoder om, herunder kvittering, bon og bekræftelse på levering eller afhentning. Dokumentationen skal være WalletPlus i hænde senest 3 kalenderdage før den frist, kortindløseren har fastsat.

Tabes sagen, hæfter Partneren for det omtvistede beløb, uanset om ordren allerede er udbetalt, og WalletPlus opkræver desuden et sagsgebyr på 200,00 kr. pr. sag. Beløbene er endelige, og der lægges ikke moms oveni. Vindes sagen, frigives beløbet, og der opkræves intet sagsgebyr.

Partneren hæfter ikke for en indsigelse, der alene skyldes forhold hos WalletPlus eller WalletPlus’ betalingsleverandør, herunder tekniske fejl i bestillings- eller betalingsflowet.

8. Udstyr (leje og udlån)

Lejet og gratis udleveret udstyr (fx tablets og bonprintere) forbliver WalletPlus' ejendom og skal returneres i original stand ved aftalens ophør.

Leje af udstyr løber måned til måned uden bindingsperiode og kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.

Returneres udstyret ikke senest 14 dage efter aftalens ophør, eller misligholdes betalingen af lejen, er WalletPlus berettiget til at opkræve udstyrets købspris med tillæg af et gebyr på 1.000 kr. ekskl. moms.

9. Partnerens ansvar

WalletPlus er ikke ansvarlig for Partnerens eller dennes kunders brug af platformen, eller om Partneren opnår de forventede resultater herved.

Partneren er eneansvarlig for de data, Partneren anvender, herunder som dataansvarlig for overholdelse af persondatalovgivningen, og for at brugen af platformen ikke krænker tredjemands rettigheder.

Partneren fastsætter selv pris og vilkår for sine produkter og tjenesteydelser og er over for kunden eneansvarlig for fejl og mangler ved Partnerens produkter. WalletPlus formidler blot Partnerens pris og vilkår over for kunden.

10. Mangler

Konstaterer Partneren, at platformen ikke lever op til den lovede funktionalitet eller lider af væsentlige mangler, skal Partneren straks reklamere skriftligt herover.

Kan WalletPlus ikke afhjælpe de påpegede mangler senest 30 dage efter skriftlig reklamation, er Partneren berettiget til i en periode på 7 dage derefter at ophæve aftalen med virkning fra reklamationstidspunktet.

Bortset fra ovennævnte ret til ophævelse har Partneren ikke andre retsmidler i anledning af mangler. WalletPlus fraskriver sig ansvaret for ethvert direkte eller indirekte tab.

11. Immaterielle rettigheder

Partneren anerkender og accepterer, at WalletPlus ejer alle rettigheder til den anvendte software og andre immaterielle rettigheder. Denne aftale indebærer ikke en overdragelse af sådanne rettigheder, men kun en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbagekaldelig brugsret.

Partneren bekræfter at have ejerskab eller nødvendig licens til samtlige immaterielle rettigheder, som Partneren anvender, herunder navn, logo, sortiment og menukort, og giver WalletPlus ret til at anvende disse i samarbejdsaftalens løbetid.

Partneren beholder fuldt ejerskab over eget indhold (sortiment og menukort, billeder og virksomhedsdata).

12. Begrænset ansvar

WalletPlus hæfter, uanset grundlag og grad af uagtsomhed, ikke for direkte eller indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tab af avance, tab af data, tab af goodwill og lignende.

WalletPlus' ansvar er beløbsmæssigt begrænset til det beløb, som Partneren faktisk har erlagt for den pågældende ydelse, dog maksimalt de seneste 6 måneders gebyrer.

WalletPlus kan ikke gøres ansvarlig for tabt omsætning som følge af platformens eventuelle nedetid. Er platformen nede i mere end 3 dage efter skriftlig reklamation, kan Partneren opsige aftalen uden varsel.

13. Force majeure

WalletPlus er ikke ansvarlig, når følgende omstændigheder indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen: krig, oprør, terroraktioner, naturkatastrofer, strejker, vareknaphed, mangler ved leverancer fra underleverandører, internet-nedbrud, brand, epidemier eller pandemier, edb-virus, strømafbrydelser eller andre omstændigheder, som WalletPlus ikke er direkte herre over.

I sådanne tilfælde er WalletPlus berettiget til at udskyde levering indtil hindringen er ophørt, eller alternativt ansvarsfrit at træde tilbage fra aftalen.

14. Hemmeligholdelse

Parterne forpligter sig tidsubegrænset til at holde alle forhold hemmelige over for uvedkommende tredjemand, som en part har fået kendskab til om den anden part eller dennes virksomhed i anledning af samarbejdet.

Samarbejdsaftalens vilkår, priser og samarbejdsbetingelser er fortrolige og må ikke videregives til tredjemand.

15. Persondatabehandling

WalletPlus såvel som Partneren videregiver i intet tilfælde kundens oplysninger til tredjemand, medmindre det har hjemmel i disse vilkår eller vedkommende part har pligt hertil i henhold til lovgivning.

Parterne er enige om, at de er fælles dataansvarlige for den behandling af kundernes personoplysninger, som platformen indebærer.

Hver part skal overholde den til enhver tid gældende persondatalovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven, samt løbende implementere passende sikkerhedsforanstaltninger.

16. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem WalletPlus og Partneren skal afgøres efter dansk ret, med undtagelse af CISG og internationale privatretlige regler.

Tvisten skal afgøres ved de danske domstole.

Hvis nogen del af disse vilkår anses for retsstridige og ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af den resterende del af vilkårene.

17. Kæder og netværk

Indgås samarbejdsaftalen med en kæde, en franchisegiver eller et netværk af selvstændige forretninger (herefter "kæden"), gælder vilkårene både for kæden og for hver forretning, der tilknyttes aftalen. Samarbejdsaftalen angiver, hvilke forretninger der er omfattet, og hvordan nye forretninger tilknyttes.

Hver tilknyttet forretning har sin egen betalingskonto via Stripe Connect og hæfter selv for sine gebyrer, medmindre andet er aftalt i samarbejdsaftalen.

Kæden kan centralt styre sortiment, priser, tilbud og design for de tilknyttede forretninger. Kædens administratorer kan få adgang til omsætnings- og ordredata for de tilknyttede forretninger i det omfang, samarbejdsaftalen angiver. Kæden og den enkelte forretning er hver især ansvarlige for, at deres brug af data sker i overensstemmelse med persondatalovgivningen.

En særlig pris for kæden, en eventuel pilotperiode og vilkår for udrulning til flere forretninger aftales i samarbejdsaftalen.

18. Løbetid og opsigelse

Medmindre andet er aftalt, løber samarbejdsaftalen på ubestemt tid og kan opsiges skriftligt af begge parter med 1 måneds varsel til udgangen af en måned (løbende måned plus 1 måned).

Integrationer, særlige tilpasninger og kædeaftaler kan have særskilte vilkår for løbetid og opsigelse, som i så fald fremgår af samarbejdsaftalen eller tilbuddet.

Ved aftalens ophør kan Partneren få udleveret sine kundedata, og et domæne registreret i Partnerens navn forbliver Partnerens.

19. Pakker og abonnement

Denne paragraf gælder for Partnere, der indgår samarbejdsaftale med WalletPlus, efter at paragraffen er offentliggjort, og for eksisterende Partnere, der aktivt accepterer en pakke eller en skræddersyet pris, fx ved en ny samarbejdsaftale eller i appen. For alle andre Partnere gælder § 5 og den indgåede samarbejdsaftale uændret, og intet i denne paragraf ændrer deres priser eller vilkår.

Entry: ingen månedspris. Transaktionsgebyret er 5,00 % + 3,00 kr. pr. ordre for alle betalingsmetoder, herunder kort, MobilePay og kontant. Nye Partnere starter på Entry.

Partner: 299,00 kr. pr. måned ekskl. moms (373,75 kr. inkl. moms). Transaktionsgebyret er 2,95 % + 1,00 kr. pr. ordre for alle betalingsmetoder. For hver betalt måned er 100 kampagne-SMS, 500 kampagnemails og 2 opslag på sociale medier inkluderet. Ubrugte enheder udløber ved månedens udgang og kan ikke overføres.

Skræddersyet: WalletPlus kan aftale en månedspris, en særskilt sats for kort, MobilePay og kontant, et fast beløb pr. ordre samt inkluderede kampagne-SMS, kampagnemails og opslag. Den skræddersyede pris fremgår af samarbejdsaftalen og accepteres ved underskrift.

Månedsprisen betales forud. Den trækkes ved start og derefter hver måned på startdatoen, først på Partnerens registrerede betalingskort og ellers fra Partnerens Stripe-saldo. Fejler det første træk, starter pakken ikke. Er der ikke registreret et betalingskort, gælder Entry, indtil kortet er lagt ind; derefter trækkes den første måned, og pakken træder i kraft. WalletPlus kan give op til 3 gratis måneder, som tælles fra start. Et betalingskort skal også være registreret i den gratis periode. WalletPlus udsteder faktura for hver betalt måned i appen og pr. e-mail.

Fejler en månedlig betaling, gælder pakkens satser fortsat, og WalletPlus forsøger igen dagligt og straks, når betalingskortet opdateres. Partneren får besked pr. e-mail og i appen. Er betalingen ikke gennemført efter 7 dage, overgår Partneren til Entry, MobilePay slås fra, og den ubetalte måned eftergives. Partneren kan vende tilbage til pakken ved at rette betalingskortet.

Der er ingen binding på en pakke. Partneren kan opsige pakken i appen med virkning fra udgangen af den betalte periode, hvorefter Entry gælder. Opsigelse af selve samarbejdsaftalen sker efter § 18.

Markedsføring gennem platformen afregnes pr. kampagne efter Partnerens valg. Ved kommission betaler Partneren 10 % med tillæg af moms af hele ordren inkl. levering for salg, der sker inden for 7 dage efter et klik på et link i kampagnen, samt 0,60 kr. pr. SMS og 0,25 kr. pr. mail; opslag på sociale medier har ingen stykpris. Ved fast pris betaler Partneren 3,00 kr. pr. SMS, 1,00 kr. pr. mail og 50,00 kr. pr. opslag og ingen kommission. Automatiske kampagner afregnes med kommission. Ordremails, fx ordrebekræftelser, er gratis. Stykpriserne er ekskl. moms, og inkluderede enheder i Partnerens pakke bruges først. For Partnere omfattet af denne paragraf erstatter afregningen den tidligere marketinghjælp med tillæg i procentpoint.

MobilePay kan tilvælges for 69,00 kr. pr. måned og 1,00 kr. pr. betaling, begge ekskl. moms. MobilePay-abonnementet betales efter samme regler som månedsprisen ovenfor.

Månedspris, MobilePay og markedsføring er angivet ekskl. moms. For transaktionsgebyret gælder § 5. WalletPlus kan ændre pakkernes priser efter § 6. En ændring gælder for aftaler, der indgås efter ændringen, og for eksisterende aftaler først efter varsel efter § 6.