Bestil online på Google: sæt dit eget link på profilen

Sådan virker Bestil online på Google

Når nogen finder din restaurant på Google Søgning eller i Google Maps, kan profilen vise en knap til at bestille mad. Ifølge Googles vejledning ligger bestillingsmulighederne i nogle lande under knappen "Bestil online", mens et "Bestil"-link i andre regioner kan stå for sig selv på profilen.

Linkene kommer to steder fra:

• Dine egne links. Dem tilføjer du under Bestilling af mad på profilen. De sender gæsten videre til din bestillingsside.
• Links fra udbydere. Bestillingsudbydere, der over for Google har oplyst, at de har en godkendt relation til din virksomhed, kan blive vist automatisk. Det er udbyderen, der leverer og opdaterer linket.

Grundtrinene til at tilføje dit link og gøre det til favorit står i guiden om bestillingssystem til restaurant. Her går vi et lag dybere.

Bemærk Profilen har en kontakt, der hedder Tag imod bestillinger via din profil. Slår du den fra, skjuler Google alle bestillingslinks, også dit eget. Brug den ikke til at slippe af med ét link, du ikke vil have.

Links på profilen: hvem styrer hvad?

Det er nemmere at rydde op, når du ved, hvem der styrer hvert link.

Dit bestillingslink rettes i selve profilen af en person med adgang. Derfor betyder det meget, hvem der har adgangen.

Foretrukket link til afhentning og levering hver for sig

Google lader dig markere et link som Foretrukket til afhentning og et som Foretrukket til levering. Tilbyder en udbyder kun den ene af delene, kan du ikke slå den anden til for den udbyder.

Det giver tre almindelige opsætninger:

1. Du tager selv imod begge dele. Sæt dit eget link som foretrukket til både afhentning og levering.
2. Du tager selv imod afhentning, men leverer gennem en portal. Sæt dit eget link som foretrukket til afhentning og portalen til levering. Portalen er god til nye gæster, men gæsten, der søger på dit navn, kender dig allerede.
3. Du har flere udbydere aktive. Behold dem, men vælg ét foretrukket link pr. type, så gæsten ikke skal vælge mellem en række knapper.

Har du din bestilling hos WalletPlus, er det samme adresse til begge typer. Gæsten vælger selv afhentning eller levering, når der bestilles på din side.

Links fra udbydere, der dukker op af sig selv

Mange restauranter opdager et bestillingslink, de aldrig selv har sat på. Forklaringen er de automatiske udbyderlinks.

Det kan du gøre:

• Vælge, hvilket link der er foretrukket. Et udbyderlink må gerne stå, så længe dit eget er valgt som foretrukket.
• Fjerne tilknytningen. Under Bestilling af mad vælger du udbyderen og trykker Fjern tilknytning.
• Rapportere, hvis linket ikke forsvinder. Ifølge Google skal udbyderen fjerne et tredjepartslink senest fem hverdage efter, at du har bedt om det. Sker det ikke, kan du rapportere en overtrædelse til Google.

Selve udbyderens link kan du ikke rette i. Det er udbyderen, der leverer og opdaterer det.

Bruger du stadig en portal, så lad den stå. Pointen er ikke at fjerne kolleger fra profilen. Pointen er, at den gæst, der søger på dit navn, kan bestille direkte hos dig.

Menulinket og menuen på profilen

Menulinket er et andet felt end bestillingslinket. Du finder det under Rediger profil, Virksomhedsoplysninger, Kontakt og Menulink. Lad det pege på din bestillingsside, så gæsten, der vil se menukortet, også kan lægge i kurven med det samme.

Google kan desuden vise en menu direkte på profilen. Ifølge Googles vejledning gælder menueditoren for virksomheder i kategorien Mad og drikkevarer, og ændringer kan tage 24 til 48 timer om at blive vist. Google kan også hente menudata fra dit website. Finder Google flere menukilder, kan du selv vælge, hvilken der er foretrukket.

Ændrer du priserne på bestillingssiden, så tjek menuen på Google samme uge. To forskellige priser på samme ret er en dårlig start på en ordre.

Hvem skal have adgang til profilen?

Google skelner mellem ejere og administratorer. En profil kan have flere ejere, men kun én primær ejer. Ejere har fuld kontrol og kan tilføje og fjerne brugere. Administratorer har ifølge Google stort set samme adgang, men kan ikke tilføje eller fjerne brugere eller fjerne profilen.

Den sikre opsætning er derfor:

• Du er primær ejer med din egen Google-konto.
• Din leverandør er administrator. Så kan leverandøren rette link og tider, mens du beholder nøglen.
• Ingen deler adgangskode. Google anbefaler, at hver bruger har sin egen Google-konto.

Hvis en tidligere leverandør administrerer profilen

Bed først leverandøren om at tilføje dig som ejer eller overføre det primære ejerskab til dig. Sker der ikke noget, kan du anmode Google om ejerskab via business.google.com/add. Ifølge Google har den nuværende ejer tre dage til at svare. Får du intet svar, kan du i nogle tilfælde selv gøre krav på profilen, og bliver du afvist, kan du prøve at appellere.

En ny ejer eller administrator skal ifølge Google vente syv dage, før fx andre brugere kan fjernes, eller det primære ejerskab kan overføres.

Hos WalletPlus kan vi hjælpe dig med at få adgang til din egen profil. Ved opstart kan du give os fuldmagt til at anmode om ejerskab eller administratoradgang på dine vegne, tale med Google Support og klage over en eventuel afvisning.

Åbningstider, der passer med bestillingssiden

Står der åbent på Google og lukket på bestillingssiden, ringer gæsten, eller bestiller et andet sted. Google giver dig tre slags tider:

• Primære åbningstider for en almindelig uge.
• Særlige åbningstider til helligdage, begivenheder og lukning i op til seks dage i træk.
• Flere åbningstider for bestemte ydelser, fx takeaway, levering og afhentning. De vises først, når de almindelige åbningstider er sat.

Tager køkkenet sidste ordre før lukketid, så brug flere åbningstider til takeaway og levering.

I WalletPlus sætter du åbningstiderne under Indstillinger, og knappen Hent fra Google henter tiderne fra din Google-profil ind, så du ikke skal taste dem. Det går den vej: fra Google til bestillingssiden. Ændrer du tiderne senere, eller lægger du en ferielukning ind i WalletPlus, så ret også profilen på Google samme dag.

Tjek Bestil online på Google fra din mobil

Brug en telefon, hvor du ikke er logget ind, eller et privat vindue.

1. Søg på restaurantens navn og by på Google, og find knappen til at bestille.
2. Se, hvilket link der står som foretrukket til afhentning, og hvilket til levering.
3. Tryk på dit link. Lander du direkte på bestillingssiden med menukortet, eller skal du klikke videre fra en forside?
4. Gentag det i Google Maps-appen.
5. Tryk på menulinket, og sammenlign åbningstiderne med bestillingssiden.
6. Tjek igen efter et par dage. Google gennemgår ændringer, før de bliver vist på profilen.

Vil du følge med i, om gæsterne bruger profilen, viser Googles egen statistik for virksomhedsprofilen blandt andet klik på dit website og klik på menuindhold.

Tjekliste: din Google-profil

• Du er primær ejer med din egen konto, og leverandøren er administrator.
• Dit eget link står under Bestilling af mad og er foretrukket til afhentning og, hvis du selv tager imod den, til levering.
• Udbyderlinks, du ikke bruger mere, er fjernet, og du har noteret datoen for anmodningen.
• Kontakten Tag imod bestillinger via din profil er slået til.
• Menulinket peger på bestillingssiden, og menuen på Google har de rigtige priser.
• Primære, særlige og flere åbningstider passer med bestillingssiden.
• Du har testet på en mobil uden at være logget ind, både i Google Søgning og i Maps.

Det gør WalletPlus for din Google-profil

Din bestillingsside hos WalletPlus ligger på dit eget domæne eller på en adresse som dinrestaurant.walletplus.dk. Selve bestillingen ligger på /takeaway, fx dit-domæne.dk/takeaway. Det er den adresse, du sætter på profilen som bestillingslink og menulink, mens forsiden kan stå som website.

Læs mere om Google-profilen hos WalletPlus og om webshop og online bestilling på eget domæne.

Skifter du fra en anden løsning, så ret alle links samme dag. Se, hvordan du erstatter bestil-knappen på hjemmesiden, og følg planen fra portal til egen bestilling. Vil du have hjælp til din profil, så kontakt os.