Fra bestilling til arbejdsseddel: følg én blomsterordre

Sådan testede vi

Testen kørte i en lokal udgave af WalletPlus' blomster-modul med demobutikken Blomsterhuset Lind, som er fiktiv. Køber og modtager var to opdigtede personer, kortet og chaufførbeskeden var mærket TEST, og betalingen var en lokal testbetaling, der ikke trækker penge. Der blev ikke sendt mail eller SMS, fordi demoen ikke har nogen udbyder sat op.

Kundens del tog vi på en telefonskærm (390 px bred), butikkens del på en computerskærm (1280 px bred). Statussiden og ordren i administrationen åbnede vi også i den anden størrelse. Før kassen skrev vi valgene ned, så de kunne sammenlignes med ordren bagefter.

Kundens vej fra buketvalg til betaling

1. Buket, størrelse og tilbehør

Vi valgte buketten Rosa omtanke i størrelsen Mellem, farven Rosa og en glasvase under »Tilføj til buketten«. Vasen er koblet til buketten og står som en underlinje til den, ikke som en løs vare. Hvordan I sætter størrelser og tilvalg op, gennemgår vi i artiklen om buketstørrelser og tilvalg.

2. Kort med to linjer

Under »Kort til modtageren« valgte vi motivkortet Tillykke og skrev en hilsen på to linjer. Anden linje sluttede med mærket TEST-A, så netop den linje kunne følges. Kortarket tæller tegnene, og demobutikken tillader 150.

3. Kurven og én rettelse

I kurven står buketten med størrelse og farve, og vase og kort står som underlinjer. Hilsenen vises kun med sine første ord, så anden linje kan ikke kontrolleres her.

Vi trykkede »Ret«. Produktsiden åbnede med Mellem, Rosa og glasvasen stadig valgt. Under »Ret hilsen« stod den gemte tekst, og vi ændrede TEST-A til TEST-B. »Gem ændringer« førte tilbage til kurven med én linje, ikke to.

4. Levering, modtager og betaling

Kassen spurgte først om postnummer. Vi skrev 8920, som ligger i demoens zone, og fik svaret »Vi leverer til 8920 Randers NV«. Kalenderen spærrede den 21. oktober, fordi demobutikkens frist for levering samme dag (kl. 12) var passeret, så første mulige dag var torsdag den 22. Vi valgte tidsrummet formiddag. Frister og lukkedage står i artiklen om bestillingsfrister.

Modtageren fik sit eget trin med typen Privat, navn, telefon (markeret »Kun til chaufføren«), adresse og en besked til chaufføren. Køberens navn, mail og telefon kom på sidste trin. Derefter betalte vi med den lokale testbetaling.

5. Statussiden

Statussiden viste ordre 1420, levering torsdag den 22. oktober kl. 9–12, buketten og »Til Ida P., Randers NV«. Ordrenummeret er den reference, I bruger til at finde samme ordre hos butikken.

Det butikken ser fra bestilling til arbejdsseddel

Nye bestillinger: accept først

I administrationen stod ordre 1420 under Ordrer, fanen Nye bestillinger, med knapperne Acceptér, Åbn og Afvis. Planlægning for den 22. oktober viste på det tidspunkt kun »1 afventer accept denne dag«. Efter accept stod ordren i Planlægning under formiddag.

Ordren

Ordren samler gaven øverst: buket, størrelse, farve, vasen som underlinje og kortets hilsen på to linjer med TEST-B. Modtager og levering står for sig, og køberen står i en egen kolonne. Feltet Afsender fortæller, at afsenderen står på kortet, som køberen skrev det.

Arbejdssedlen

Knappen Arbejdsseddel i ordren åbnede en forhåndsvisning med fire afsnit: produktion til floristen, kortet, levering til chaufføren og et internt afsnit til butikken. Kortafsnittet viste hilsenen på to linjer med TEST-B, og leveringsafsnittet havde modtager, adresse, dato, tidsrum og chaufførbeskeden. Sedlen kan vises helt eller kun med kortet eller leveringen, i 80 mm eller A4. Vi åbnede forhåndsvisningen, men printede ikke.

Resultatet felt for felt

Én ting om beløbene: I produktionsafsnittet står buketlinjen med kortets pris regnet med, og kortet står igen på sin egen linje. Lægger man linjerne sammen, bliver summen for høj. Brug det betalte beløb i det interne afsnit, når I afstemmer.

Det, der afveg

• Kurven forkorter hilsenen. En rettelse i anden linje kan kun ses ved at åbne »Ret hilsen«.
• Forhåndsvisningen samler linjerne. Kortarkets forhåndsvisning er vejledende og viste hilsenen som én tekst. Ordren og sedlen bevarede linjeskiftet.
• Planlægning kræver accept. En ny, betalt ordre står først i Planlægning, når den er accepteret. Indtil da står den under Nye bestillinger.
• Statussiden er ikke et bevis på mail. Efter accept skrev statussiden på computeren, at bekræftelsen var sendt på mail, men i vores test var der ingen mailudbyder. Kontrollér selv, at mailen kommer frem i jeres opsætning.

Lav selv testen fra bestilling til arbejdsseddel

En sammenhængende test viser mere end skærmbilleder fra forskellige dage. Sådan gør I:

1. Brug en demo eller testbutik med testbetaling, og mærk alle tekster TEST.
2. Lav en køber og en modtager med forskellige, opdigtede navne.
3. Skriv valgene ned før kassen: størrelse, farve, tilbehør, korttype og hver linje i hilsenen.
4. Ret én ting fra kurven, for eksempel kortets anden linje, og se, hvad der er bevaret.
5. Vælg en dato, der faktisk kan vælges i dag, og notér tidsrummet.
6. Gem ordrenummeret fra statussiden.
7. Find samme nummer i administrationen: Nye bestillinger, Acceptér, Planlægning, Åbn, Arbejdsseddel.
8. Sammenlign række for række, og skriv afvigelser ned med det samme.
9. Gentag forløbet på en telefon og en computer.

Kort og modtager kan I gå mere i dybden med i artiklen om kortbesked og modtageradresse. Leveringsværktøjerne står på siden om levering, og overblikket over hele webshoppen finder I under webshop til blomsterbutik.

Vil I se forløbet med jeres egne varer og leveringsområde, så kontakt os og book en gennemgang.