Eksportér fra GloriaFood: kundeliste, menu og ordrer

Det kan du eksportere fra GloriaFood

Vi har ikke fundet en officiel funktion, der henter alt ud på én gang. Hver del har sin egen vej ud af systemet:

Ifølge GloriaFoods dokumentation har menufilen kategorier, retter med beskrivelse og pris, størrelser, tilvalg, mærker som stærk eller vegetar og allergener, men ikke billeder. GloriaFood beskrev rapporterne i 2015, så navnene i din admin kan være ændret. Led efter Reports og Lists.

Sådan eksporterer du fra GloriaFood, trin for trin

1. Lav én mappe til eksporten. Et sted, du selv styrer, og som kun de rigtige personer kan åbne.
2. Hent kundelisten. Åbn rapporterne i admin, og vælg Lists. Vælg hele perioden, og eksportér. Tjek, at navn, mail og telefon er med.
3. Se efter samtykket. GloriaFood registrerer på ordren, om gæsten har sagt ja til markedsføring fra din restaurant. Står det ikke i filen, ved du ikke, hvem du må sende tilbud til.
4. Gem rapporterne. Tag salgsoversigten og de ordrelister, du og revisoren bruger. Kan de ikke gemmes som fil, så tag skærmbilleder.
5. Lav en nøgle til menuen. Gå til Others (ikonet med de tre prikker), 3rd party integrations og Enabled integrations. Vælg skabelonen Fetch Menu, og lav nøglen. Den gælder én lokation. Med den kan en udvikler eller din nye udbyder hente menuen som fil, så giv den kun til dem.
6. Tag skærmbilleder af opsætningen efter listen nedenfor.
7. Tag skærmbilleder af bestillingen, som gæsten ser den, især stedet, hvor gæsten siger ja til nyheder. Når GloriaFood er lukket, er det din dokumentation for, hvad gæsten sagde ja til.

Det skal du have skærmbilleder af

• Leveringszonerne med minimumsbeløb og leveringsgebyr for hver zone
• Åbningstider for afhentning og levering, også de særlige dage
• Rabatkoder og kampagner: kode, rabat, betingelser og slutdato
• Gebyrer og tillæg, du har sat op
• Betalingsformer og ordretyper, fx afhentning, levering og bestilling ved bordet

Brugte du online betaling gennem GloriaFood, så læs GloriaFood og online betaling.

Kundelisten efter eksporten: samtykke og GDPR

Kundelisten er din restaurants data, men du må ikke bruge den til alt.

Reklame på mail og SMS kræver et ja

Efter markedsføringslovens § 10 må du kun sende reklame på mail eller SMS til dem, der på forhånd har sagt ja. Samtykket skal være frivilligt, informeret, utvetydigt og specifikt, og det skal kunne trækkes tilbage let og gratis.

Undtagelsen er tidligere kunder. Har gæsten selv givet dig sin mail eller sit telefonnummer ved et køb, må du sende reklame for dine egne, tilsvarende produkter, hvis gæsten fik klar besked om det ved købet og kan sige nej både dengang og i hver besked.

En besked om, at du er flyttet, er også reklame

Forbrugerombudsmanden har vurderet, at en SMS fra et taxaselskab, der bad modtagerne bestille i selskabets egen app i stedet for en andens, var markedsføring. En mail med "GloriaFood lukker, bestil her fremover" er det samme. Send den kun til dem, der har sagt ja, eller som er omfattet af undtagelsen. Resten når du gennem hjemmesiden, Facebook, Google-profilen, en seddel i posen og bonen. Sådan skifter du knappen, står i Erstat GloriaFood-knappen på hjemmesiden.

Samtykket er givet til din restaurant

GloriaFoods dokumentation beskriver samtykket som et ja til markedsføring fra netop din restaurant om lignende produkter. Skifter du kun bestillingssystem, er det stadig din restaurant, der skriver. Men du skal kunne bevise, hvornår og hvordan gæsten sagde ja, og hvilken tekst hun så. Forbrugerombudsmanden anbefaler at gemme dokumentationen, så længe du bruger samtykket, og to år efter. Er du i tvivl om en del af listen, så lad den ligge.

GDPR: brug listen til det, den er til, og pas på filen

Datatilsynets grundprincipper kan omsættes direkte til en kundeliste:

• Formål: Oplysningerne er indsamlet til bestillinger. Brug dem ikke til noget, gæsterne ikke kunne forvente.
• Kun det nødvendige: Slet de kolonner, du ikke skal bruge.
• Sikkerhed: Brug en stærk adgangskode og totrinsbekræftelse, giv kun adgang til dem, der skal bruge filen, og fjern adgangen, når en medarbejder stopper.
• Sletning: Slet listen, når du ikke har brug for den længere. Regnskabsmateriale skal gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, det vedrører, så spørg revisoren, hvilke rapporter der hører til.

Sådan kommer menuen over i din nye løsning

Filen fra Fetch Menu API er en god sikkerhedskopi, men hjælper kun, hvis dit nye system kan læse den. Det nemmeste er, at den nye udbyder henter menuen fra bestillingsknappen, mens den virker.

Sådan gør vi hos WalletPlus

• Vi finder knappen. Når vi sætter din side op, søger vi efter dit menukort ud fra restaurantens navn og by, og vi kan genkende GloriaFood-knappen på din hjemmeside. Du kan også bare give os adressen.
• Du skal ikke lave en nøgle. Vi henter menuen direkte fra knappen.
• Det kommer med: kategorier, retter, beskrivelser, priser, størrelser med den rigtige pris for hver, tilvalg med priser og regler for, om gæsten vælger én eller flere, og billederne af retterne. Vi beder om menuen på dansk og falder tilbage på menuens eget sprog.
• Det kommer ikke med: retter og kategorier, du har slået fra i GloriaFood, kategoribilleder, mærker som stærk eller vegetar og allergenoplysninger. Dem gennemgår du på den nye side.
• Før noget gemmes, ser vi, hvor mange kategorier og retter der er hentet, og vælger, hvad der skal med. Mangler der noget, kan vi lægge en PDF eller billeder af menukortet oveni.
• Billederne flytter med. Henter vi menuen, når din side bliver sat op, kopieres billederne bagefter over på vores egen server, så de ikke forsvinder med GloriaFood.

Det virker kun, så længe GloriaFoods servere svarer. Se, hvad den nye bestillingsside på dit eget domæne kan.

Byg ny tilladelse op i din nye kundeklub

De gæster, der ikke har sagt ja, finder vejen tilbage ved at bestille på din nye side og blive medlem af kundeklubben. Sådan er det skruet sammen i WalletPlus:

• Gæsten kan melde sig ind i kundeklubben, når hun bestiller, og betingelserne for klubben står bag et link lige ved feltet.
• Kampagner på mail og SMS går kun til klubbens medlemmer, og hver kampagne har et link til afmelding. Gæsten kan også melde sig ud af klubben fra sin profil.
• Kundelisten fra GloriaFood lægges ikke ind. Klubben bygges op af dem, der bestiller og melder sig ind.

Fortæl om den nye side alle de steder, gæsterne allerede ser dig, og skriv til dem, der har sagt ja. Læs mere om kundeklubben, eller book en gennemgang af din GloriaFood-opsætning.